得物虚假发货怎么去投诉

得物虚假发货投诉步骤：收集订单、客服聊天记录、商品照片/视频等证据。联系得物客服投诉，提供证据。得物调查并对商家采取处罚措施，包括但不限于冻结店铺、扣除履约保证金和移交司法机关处理。得物为买家退款，并可能根据具体情况额外赔偿。

得物虚假发货如何投诉

步骤 1：收集证据

• 保存订单截图（包括订单号、发货时间等信息）
• 保留与客服的聊天记录
• 如果收到商品，请拍摄照片或视频作为证据

步骤 2：联系得物客服

• 通过得物 App 或网站联系客服
• 陈述虚假发货情况，并提供收集的证据
• 客服会记录您的投诉并展开调查

步骤 3：得物调查

• 得物将与物流公司核实发货信息

• 如果确认虚假发货，得物会对平台商家采取处罚措施，包括但不限于：

  • 冻结店铺
  • 扣除履约保证金
  • 移交司法机关处理

步骤 4：退款或赔偿

• 如果虚假发货得到证实，得物将立即为买家退款
• 此外，得物还可能根据具体情况，对买家进行额外的赔偿

其他注意事项

• 虚假发货属于违法行为，请妥善保留证据，以保护自己的权益。
• 及时向得物投诉，以加快调查和处理进度。
• 如果得物处理结果不满意，可以向有关消费者保护部门投诉。

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