得物不合理怎么投诉
时间：2024-12-24 19:06:40 作者：网友 阅读：26次
针对得物投诉可通过线上客服电话、微信或邮箱联系，线下实体店也可进行投诉。投诉流程包括：证据收集、联系客服、提交证据，客户服务受理后进行调查处理，并在调查结束后通知投诉结果，可能包括退换货、退款或赔偿。
得物投诉流程
如何投诉得物？
遇到得物相关问题需要投诉时，可通过以下途径进行：
线上投诉
- 官方客服电话：400-822-0882
- 官方客服微信：dewucare
- 官方投诉aint@dewu.com
线下投诉
- 得物线下实体店：可携带相关证据前往线下实体店进行投诉。
投诉流程
1. 准备证据
收集相关的证据，如订单截图、聊天记录、商品照片等。
2. 联系客服
通过上述途径联系客服，如实反映投诉内容。
3. 提交证据
根据客服要求，提交相关的证据材料。
4. 处理流程
客服会受理投诉并进行调查处理。调查时间一般为1-3个工作日。
5. 处理结果
客服会通过电话、短信或邮件等方式通知投诉结果。处理结果可能包括：商品退换货、退款、赔偿等。
注意事项
- 客服服务时间为每天9:00-24:00。
- 投诉需要提供真实信息和证据，虚假投诉可能导致无法受理。
- 得物保留最终处理权，处理结果可能因具体情况而异。
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